Auslöser, Hintergründe

• Gehirn schaltet bei (überfordernden) Veränderungen auf Ablehnung

Anmerkung: auch bei nicht überfordernden Veränderungen trifft das zu, nur eben abgemildert.

„Unser Gehirn ist eine faule Socke.“

emotionale/innere Reaktionen

• Ängste
• Befürchtungen,
• Unsicherheit

artikulierte Reaktionen (nach Außen) Ich leugne, dass es einen Anlass zur Veränderung gibt. Betrifft mich nicht, muss ich nicht mitmachen Ich weigere mich zu verändern, sollen doch die anderen erst mal machen.

Tritt die Phase bei allen Veränderungen auf?

• ja, alle Phasen tauchen immer auf, nur die Intensität unterscheidet sich
• auch „Puh, schon wieder eine Veränderung!“ ist eine abgemilderte, kurze Reaktion auf Veränderung

• auf einzelnen MA eingehen
• Emotionen ansprechen (siehe oben: emotionale Reaktionen)
• Raum für die Fragen geben (ohne Wertung, ohne auf Antworten fixiert zu sein)
• wertschätzende Unterstützung
• respektvoller Umgang
• transparente Kommunikation, Alternativen und deren Auswirkungen aufzeigen bzw. gemeinsam erarbeiten
• Augenhöhe
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten / positive Ausblicke aufzeigen
• Perspektive erweitern

Als FK der Rolle als Vorbildfunktion bewusst sein.

Als MA/Betroffener kann ich mich unter diesen Voraussetzungen besser öffnen. Mein Umfeld/Netzwerk/Communities unterstützen meine Veränderungsbereitschaft. Erfahrungen aus vorangegangenen Veränderungen wirken sich aus (positiv/negativ). „Wenn ich als MA in der Verneinung bin, dann akzeptiere ich vielleicht noch nicht einmal, dass ich in der Verneinung bin.“

• Selbsteinschätzungstest: „In welcher Phase bin ich gerade?“
• theoretischen Unterbau über Change-Prozess geben, explizit zu machen: „das gehört zum Prozess dazu!“ / das ist normal –> Entlastung
• persönliche 4 Augen-Gespräche führen

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